Shipping policy
Política de Envío
1. Introducción
Esta política de envío establece las condiciones y procedimientos relacionados con el envío de productos adquiridos en Formato Muerto.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los envíos realizados dentro del territorio nacional/internacional por Formato Muerto.
3. Tiempos de envío
Los tiempos estimados de envío se basan en la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario. Los plazos de entrega típicos son:
- Envíos nacionales: 7-15 días hábiles.
- Envíos internacionales: 7-21 días hábiles.
4. Costo de envío
Los costos de envío se calcularán en función del peso, tamaño y destino del paquete. Estos costos se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar según las promociones o descuentos vigentes.
5. Proceso de envío
- Preparación del pedido: Una vez confirmada la compra, nuestro equipo preparará y empacará el pedido cuidadosamente.
- Procesamiento del envío: El paquete será entregado a nuestro transportista dentro de un plazo de 1-3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Seguimiento del envío: Se proporcionará un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.
- Entrega: El paquete será entregado en la dirección especificada durante el proceso de compra. Es importante que alguien esté disponible para recibir el paquete o proporcionar instrucciones específicas para la entrega.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa durante el proceso de compra. Formato Muerto no se hace responsable de los paquetes entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
7. Devoluciones y reenvíos
En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otro motivo fuera de nuestro control, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Se podrán aplicar cargos adicionales para el reenvío del paquete.
8. Daños o pérdidas durante el envío
Nos esforzamos por garantizar que todos los productos sean enviados en perfectas condiciones. En caso de que recibas un producto dañado o el paquete se pierda durante el envío, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la situación lo antes posible.
9. Contacto
Para cualquier consulta o duda respecto a nuestra política de envío, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- Teléfono: 56 3093 8796
Última actualización: 13 de abril de 2024
Esta política de envío puede ser modificada o actualizada en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier cambio.